Garanti Koşulları

GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMET KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 11 Eylül 2026

KUZEY DOĞU İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ olarak 1lastik.com üzerinden satışa sunduğumuz tüm lastik, akü ve otomotiv ekipmanları %100 orijinal olup, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı mevzuatına, ilgili TSE standartlarına ve üretici/ithalatçı firma garantilerine tabidir.

1. Garanti Süresi ve Kapsamı

  • Otomobil, SUV ve Hafif Ticari Lastikleri: Fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı üretici/ithalatçı distribütör garantisi altındadır.
  • Aküler: Otomobil ve ticari araç aküleri, ürün tipine ve üretici kriterlerine bağlı olarak fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle fabrikasyon arıza ve imalat kusurlarına karşı garantilidir.
  • Garanti süresi, ürünün faturasıyla birlikte Alıcı’ya teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Fatura veya e-fatura garanti belgesi yerine geçer; bu nedenle faturanızı garanti süresince muhafaza ediniz.

2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garanti uygulaması yalnızca üretim, malzeme ve montaj öncesi imalat hatalarını kapsar. Harici darbeler, kullanım hataları ve doğal aşınmalar garanti kapsamı dışındadır.

A. Lastikler İçin Garanti Dışı Haller:

  • Çivi, vida, cam, demir gibi yabancı cisim batması, kesik, patlama veya yarılmalar,
  • Çukura, kaldırıma veya sert cisimlere çarpma sonucu karkasın kırılması, yanakta oluşan balon / şişme ve bombeleşmeler,
  • Tavsiye edilen basınç değerlerinin altında (düşük hava) veya üstünde (aşırı hava) kullanımdan kaynaklanan düzensiz ve erken aşınmalar,
  • Rot, balans, amortisör, kamber-kaster gibi aracın ön düzen / mekanik aksamındaki arızalar sebebiyle lastiğin içten veya dıştan tek taraflı aşınması,
  • Araca uygun olmayan ebat, hız ve yük endeksine sahip lastik seçilmesi veya aşırı istiap haddi / aşırı yük taşınması,
  • Hatalı jant montajı, paslı veya eğri janta takılması, montaj sırasında damak telinin kırılması/yırtılması,
  • Ani kalkış, patinaj, sert fren veya drift kaynaklı taban yanıkları, diş bloklarında kopma ve deformasyonlar,
  • Petrol türevleri, kimyasal maddeler, asitler ve aşırı ısıya maruz kalma sonucu oluşan hasarlar.

B. Aküler İçin Garanti Dışı Haller:

  • Aracın şarj dinamosunun (alternatör) arızalı olması nedeniyle akünün aşırı şarj edilmesi (yanması/şişmesi) veya eksik şarj edilmesi sonucu sülfatlaşması,
  • Araçta kaçak elektrik olması veya uzun süre marş basılmadan bırakılarak akünün derin deşarja (0 Volt seviyesine) düşürülmesi,
  • Akü kutup başlarının ters bağlanması sonucu patlama, gövdede çatlama veya araç beyninde meydana gelen hasarlar,
  • Akü kutup başlarının aşırı sıkılarak kırılması, darbe alması, gövdesinin delinmesi veya dıştan çatlaması,
  • Start-Stop özellikli araçlara standart kurşun-asit akü takılması sebebiyle akünün erken ömür tüketmesi.

3. Garanti İnceleme Süreci ve Prosedürü

  1. İnceleme Talebi: Garanti kapsamında incelenmesi istenen ürün için öncelikle info@1lastik.com veya +90 212 324 20 36 üzerinden talep oluşturulur; fatura ve hasara ilişkin net fotoğraflar paylaşılır.
  2. Ekspertize Gönderim: Ürün, Şirketimizin yönlendireceği kargo veya yetkili servis noktası üzerinden doğrudan ilgili markanın (üretici/ithalatçı) Teknik Ekspertiz Laboratuvarı’na gönderilir.
  3. Ekspertiz Raporu: Üretici firmanın uzman mühendisleri ve yetkili eksperleri tarafından yapılan fiziksel, kimyasal ve dinamik testler sonucunda resmi bir Teknik Ekspertiz Raporu düzenlenir (İnceleme süresi mevzuat gereği azami 20 iş günüdür).
  4. Sonuçlandırma:
    • Hatanın üretim/malzeme kaynaklı olduğu onaylanırsa; tüketici hakları kapsamında ürünün birebir yenisi ile değişimi, bedel iadesi veya aşınma payı hesaplanarak hak ediş bedeli Alıcı’ya ödenir.
    • Hasarın kullanıcı / yol / darbe kaynaklı olduğu tespit edilirse; resmi inceleme raporu Alıcı’ya iletilir ve ürün Alıcı’ya geri gönderilir.

4. İletişim ve Yetkili Servis Desteği

Garanti süreçleri veya teknik danışmanlık talepleriniz için firmamızla iletişime geçebilirsiniz:

  • Ticari Unvan: KUZEY DOĞU İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
  • Adres: ÇELİKTEPE MAH. DUTLUK CAD. NO:80/A KAĞITHANE / İSTANBUL
  • Danışma Hattı: +90 212 324 20 36
  • E-posta: info@1lastik.com
  • Web: https://1lastik.com/